メガネ・サングラスに関するちょっと気になる情報や小ネタをお届けする「メガネヘッドラインニュース」。
本日は、メガネレンズメーカーのHOYAおよびセイコーオプティカルプロダクツでシステム障害が発生し、一部レンズの受注や製造の停止、遅延が発生している問題について、まとめてご紹介します。
▼「3月30日にシステム障害発生 不正アクセスが原因か」
▼「HOYAはレンズの受注・製造を一時停止」
▼「セイコーオプティカルプロダクツも一部レンズの製造停止、納期遅延が発生」
▼「全国のメガネ店では一部レンズの取り扱い停止や納期遅延が発生」
3月30日にシステム障害発生 不正アクセスが原因か
▼HOYA ニュースリリース 2024.04.04「当社グループにおけるシステム障害について」（PDF）
1. 事実の概要及び経緯
2024年3月30日未明、海外の事業所においてシステム挙動に不信な点あったことから調査をしたところ、当社グループの国内外の事業所においてシステム障害が起きていることを確認しました。当社は障害が起きたサーバーの隔離などの対応を直ちに行うとともに関係当局へ報告しました。外部の専門家を交えた調査の結果によれば、本件は第三者による当社サーバーへの不正アクセスに起因する可能性が高いとみられています。
本件により現在、複数の製品について、生産工場内のシステムや受注システムが停止しています。当社では、在庫出荷等の業務については、マニュアルで対応するなど最大限、顧客の需要にお応えするべく務めております。
なお、当社が保有する機密情報や個⼈情報の外部流出の可能性について調査を進めていますが、解析には相当の日数を要する見込みです。
本件の影響について外部専門家や関係当局とも連携をとり調査と分析を進めるとともに、生産や営業活動に必要なシステムを復旧させ、顧客への製品供給体制の1日も早い再開を実現すべく、対応してまいります。
HOYAはレンズの受注・製造を一時停止
▼HOYA ビジョンケアカンパニー 2024/04/05「大切なお客様へ」（PDF）
このたび、弊社では不正アクセスによりシステム障害が発生し、レンズの受注、および製造が一時的に停止となっております。
お客様におかれましては、ご購入いただきましたHOYA製品のお届けをお待たせすることになり、心よりお詫び申し上げます。
弊社ではこの事態を解決すべく、鋭意努力しており、可能な限り早急にお届けできるように全力を尽くしております。
HOYAレンズを使用したメガネがお客様にお届けできないことにより、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。また、お待ちいただいているお客様には、深く感謝いたします。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
この度は当社グループでのシステム障害により
— HOYAビジョンケアカンパニー (@hoyavcj) April 5, 2024
HOYAレンズのご注文をお受けできない状況となりお客様、眼鏡店様、業界全体にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
早く再開できるよう、HOYA全従業員が一丸となって今できることに注力しております。
SNSも投稿が滞りますことお詫びいたします。
セイコーオプティカルプロダクツも一部レンズの製造停止、納期遅延が発生
▼レンズ供給の大幅遅延について | セイコーオプティカルプロダクツ株式会社
現在、当社基幹工場における製造システム障害の影響で、一部のレンズについて製造停止及び遅延が発生しております。
多大なるご不便をおかけいたしますが、早期復旧に取り組んでおりますので、何卒御理解を賜りますようお願い申し上げます。
【お客様情報（個人情報）への影響について】
レンズ製造に際しては、製造に必要な情報(度数・仕様等)以外のデータは使用しておりませんので、本件に関連した個人情報への影響はございません。
全国のメガネ店では一部レンズの取り扱い停止や納期遅延が発生
全国のメガネ店では、HOYAとセイコーオプティカルプロダクツで一部レンズの受注や製造の停止、遅延が発生している影響で、一部レンズの取り扱い・注文受け付け停止や納期の遅延が発生している。購入時には店舗のスタッフとじっくり相談してレンズの種類を選びたい。
メガネ店の中には、他メーカーのレンズを提案しているところもある。ただし、HOYAとセイコーオプティカルプロダクツのシステム障害の影響を受け、他メーカーでも納期遅延が発生しているようなので、メガネを注文・購入する際には、納期について確認することをおすすめする。また、遠近両用や中近両用といったレンズは、今まで使っていたレンズと異なるメーカー・銘柄に変更すると、見え方に違いを感じやすいことにも注意したい。
▼【一部レンズメーカーの注文受付一時停止のお詫び】 | メガネの愛眼 - めがね・サングラス・コンタクトレンズ・補聴器等をご提供する眼鏡専門店
この度、取引先である一部レンズメーカーにおきまして、システム障害が発生いたしました。
その影響で、一部のレンズメーカーにおいてお客様へのお渡しまで大幅に時間がかかっております。（中略）
なお、該当商品取り扱いの再開日は現時点で未定でございます。
（中略）
既にご注文をいただいているお客様や、保証取替をご希望のお客様におかれましても、お渡し日程に大幅な遅延が発生する見込みです。
▼【お詫び】弊社取引先のシステム障害におけるレンズ遅延について｜メガネのイタガキ｜群馬、長野、埼玉、栃木に店舗展開
この度、取引先であるレンズメーカーでシステム障害が発生した影響で、一部のレンズにおいて納期に遅延が生じております。
イタガキでは他のレンズメーカーのご協力により、代替レンズにて対応させていただいておりますが、一部レンズにおいて、ご注文からお渡しまでの期間を通常より3～5日多くいただいております。
▼【重要】特注レンズ納期遅延のお知らせとお詫び | OWNDAYS（オンデーズ）
このたび、弊社とお取引のある一部レンズメーカーでのシステム障害発生により2024年3月31日から特注レンズの納期が遅延していることを受けて、通常ご注文からお渡しまでの期間を5～10日でご案内させていただいているところ、現在3週間程度に変更させていただいております。
納期遅延対象の特注レンズ
店舗
- UV・PCダブルカットレンズ
- 遠近両用レンズ
- プレミアム遠近両用レンズ
- 傷防止コート
- くもり止めコート
- カラーレンズ
- カラーPCレンズ（ブルーライトカット）
オンラインストア
＜発送まで最大3週間ほど＞
- UV・PCダブルカットレンズ
- 傷防止コート
- くもり止めコート
- ニュアンスカラーレンズ
- PCレンズ（ブルーライトカット）ブラウン
- サウナメガネ専用レンズ
＜発送まで2週間ほど＞
- カラーレンズ
- 度数の強い一部の薄型非球面レンズ
▼【重要】一部オプションレンズの取り扱い一時停止について | メガネのJINS - 眼鏡・めがね
この度、取引先の一部レンズメーカーにおいてシステム障害が発生した影響で、一部のオプションレンズに関し、2024年3月31日より一時的に取り扱いを停止することとなりました。
なお、通常レンズ(単焦点クリア)を含むその他のほとんどのレンズは販売中ですのでご安心ください。
取扱い一時停止の詳細は次の通りです。
■全店舗(オンラインショップを含む)で一時取扱い停止
・JINS SCREEN レンズ25%CUTの一部度数
・JINS SCREEN レンズ40%CUT
・チークカラーレンズ
・可視光調光レンズ
・Violet＋ レンズ
・カラーレンズ(ダークカラー、ミディアムカラー、ライトカラー)の一部屈折率■一部地域で一時取扱い停止
・累進レンズ(クリアレンズ)
北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 新潟県
石川県 福井県 山梨県 徳島県 香川県 佐賀県 沖縄県
JINSオンラインショップ・JINS無敵コーティング 累進レンズ
北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都
新潟県 山梨県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県
長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
JINSオンラインショップ※通常レンズ(単焦点クリア)でも、度数によっては取り扱いを一時停止している場合がございます。
この度、取引先の一部レンズメーカーにおいて
— JINS (@JINS_PR) April 5, 2024
システム障害が発生した影響で
一部のオプションレンズに関して、
2024年3月31日より一時的に取り扱いを停止することとなりました。 ⁰
対象レンズは以下になります。
状況は随時こちらのページをさせていただきます。https://t.co/7Ok5Zlp8l3
▼【重要なお知らせ】一部レンズの取り扱い一時停止について: ｜メガネのZoffオンラインストア
弊社取引先レンズメーカーにおいてシステム障害が発生した影響で、一部のレンズを2024年3月31日（日）よりZoff全店舗(オンラインストアを含む)にて、一時的に取り扱いを停止しております
■取り扱い一時停止 対象レンズ
- 一部累進レンズ(スタンダードタイプ(中近両用)/ハイクラスタイプ(遠近両用・中近両用)
- くもり止めレンズ
- スマホアシストレンズ
※スタンダードタイプの遠近両用レンズは、販売を継続しております。
▼一部レンズメーカーのシステム障害によるレンズ納期遅延につきまして｜新着情報｜眼鏡市場（メガネ・めがね）
この度、弊社取引先の一部レンズメーカーにおきまして、システム障害が発生しております。 その影響により、一部レンズの納期に遅延が生じております。
▼レンズメーカーにおけるシステム障害の影響による、一部レンズメーカー製のレンズ遅延について ｜ メガネスーパー 眼鏡(めがね、メガネ),コンタクト,サングラス,補聴器販売
2024年3月30日に発生しました一部レンズメーカーにおけるシステム障害の影響により、一部レンズメーカー製のレンズにおいて、お客様へのお渡しに大幅な時間がかかっております。
（中略）
当社は該当メーカー以外も、ニコン・エシロールなど多くの国内レンズメーカーを販売しており、お客様の要望に沿うレンズをご提案いたしますので、安心してご来店下さいませ。
▼一部取引先のシステム障害によるレンズ納期遅延につきまして｜メガネの田中・聞こえの田中【公式】
この度、取引先である一部レンズメーカーにおきまして、システム障害が発生しております。
その影響により、一部のレンズの納期に遅れが生じております。
▼【お詫び】弊社取引先のシステム障害におけるレンズ遅延について | お知らせ | メガネのパリミキ
この度、取引先である一部レンズメーカーにおきまして、システム障害が発生いたしました。
その影響で、一部レンズメーカー製のレンズにおいて、お客様へのお渡しに大幅な時間がかかっております。
▼最新TOPICS | POKER FACE [ポーカーフェイス] 公式サイト
2024年3月31日に一部レンズメーカーのシステム障害が発生したことにより、現在一部特注レンズにおいては、通常よりも多く納期をいただく場合がございます。
▼レンズメーカーシステム障害による納期遅延のお知らせ | 新着情報｜メガネのヨネザワ｜眼鏡・コンタクト・補聴器・福祉機器
この度、一部レンズメーカーのシステム障害の影響により、他の複数の納期メーカーでも納期遅延が発生しております。
▼【一部レンズメーカーの注文受付一時停止のお知らせ】 | メガネ専門店 - 和真（ワシン）
この度、取引先である一部レンズメーカーにおきまして、システム障害が発生いたしました。
その影響で、一部のレンズメーカーにおいてお客様へのお渡しまで大幅に時間がかかっております。
