1月24日(金)にパシフィコ横浜（神奈川県横浜市）にて開催された「第19回 SC 接客ロールプレイングコンテスト全国大会」で、メガネショップ「Zoff 盛岡フェザン店」スタッフの山形歩民（やまがたあゆみ）さんが大賞を受賞した。
山形さんは昨年末、Zoff（ゾフ）の社内で行われた「Zoff 接客ロールプレイング大会｣で初優勝。同じ週に開催された「第19回 SC 接客ロールプレイングコンテスト東北大会」を制して、東北地区代表として全国大会に出場した。
「第19回 SC 接客ロールプレイングコンテスト全国大会」の審査ポイントは、「もう一度この人に接客してほしい」と思われるような、顧客にとって満足・感動を与える接客であったかということ。
山形さんは、8分間の競技の中で、で目の前の顧客に寄り添い、女性らしい視点で商品の魅力を伝える素晴らしい接客を披露。
審査委員長は、「会場全体が山形さんの接客に引き込まれた」と賞賛のコメントを残している。
参加SC（ショッピングセンター）数460施設、予選通過者990名の頂点に立った山形さんは、「見やすい・似合うメガネの提案だけでなく、それ以上の感動に出会うお手伝いをさせていただくこと。」を、日々の接客で心掛けているという。
「第19回 SC 接客ロールプレイングコンテスト全国大会」での一コマ。
スクリーンに映っているのが山形歩民さん。
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「第19回 SC 接客ロールプレイングコンテスト全国大会」で
見事大賞を受賞した山形歩民さん（右）。
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山形歩民さんは「SC接客日本一」。
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山形歩民さんが働いている Zoff（ゾフ）のショップ
SC 接客ロールプレイングコンテストとは
「SC 接客ロールプレイングコンテスト」は、日本ショッピングセンター協会主催で、1995年度から開催されている。
毎年9月から11月にかけて、全国7支部（北海道、東北、関東甲信越、中部、近畿、中国･四国、九州･沖縄）で支部大会を実施。「ファッション物販部門」、「食品・飲食・サービス部門」の2部門に分かれ競技を行い、支部代表を選抜。
毎年1月下旬に行われる「SC 接客ロールプレイングコンテスト全国大会｣にて「大賞」”SC接客日本一”を選出し、経済産業大臣賞が贈られる。
ルミネ接客コンテストで優勝したスタッフがいるショップ
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